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La marchandise doit dans tous les cas être retournée neuve, non-portée, non-lavée et dans son état d'origine y compris la/les étiquette/s et l'emballage original. En ce qui concerne les maillots de bain et bikinis, ils doivent être impérativement retournés avec l'étiquette hygiénique. Les chaussures doivent aussi nous être retournées dans leur emballage d'origine non abîmé. Cela signifie que l'emballage d'origine (c'est-à-dire le carton à chaussures) ne doit pas servir d'emballage d'envoi en cas de retour. Dans le cas où vous désireriez recevoir une autre taille de l'article commandé, veuillez le préciser lors du retour.

Afin de faciliter votre retour, nous incluons de manière systématique une étiquette retour dans votre colis. Nous vous prions de bien vouloir coller cette étiquette sur votre colis avant le renvoi. Si toutefois l'étiquette retour ne devait pas être en votre possession, veuillez svp effectuer votre retour à l'adresse suivante: JBY SA - 59 rte des Jeunes - 1227 Carouge.

Il est important de noter que les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés:

- les sous-vêtements, lingerie, collants, articles érotiques et Wonderland. 

Remboursement:

En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé pour le(s) article(s) sera remboursé en remettant le montant débité au crédit de votre MyPrivae Wallet (portemonnaie électronique). 

Important: vous pouvez en tout temps visiter votre compte en ligne ou cliquer ici afin d’indiquer vos coordonnées bancaires puis initier un transfert partiel ou global gratuit de votre avoir sur votre compte bancaire (2 jours ouvrables). 

Toutefois nous vous recommandons de garder tout ou partie du crédit sur votre MyPrivate Wallet pour de futurs achats en toute simplicité.

En cas de paiement sur facture, celle-ci sera ajustée du montant de(s) article(s) retourné(s) ou si le montant a déjà été payé un remboursement sur votre compte bancaire sera effectué.

A moins qu'un défaut ne nous soit communiqué à réception de la marchandise par email, les frais d'expédition sont à votre charge.

Note: nous vous recommandons de conserver la quittance ainsi que le numéro d'envoi de votre retour. 

 

La livraison de votre colis retour s'effectuera sous 3-5 jours ouvrables avec la Poste (délai plus long avec les points de collecte ci-dessous), vous pouvez effectuer le suivi de la livraison de votre colis avec le numéro d'envoi.

Dès réception de votre colis nous enregistrerons votre retour et vous confirmerons sous 3-6 jours ouvrables par email. 

 

Pour simplifier vos retours, nous vous proposons: 

- Les guichets postaux - tarifs en vigueur à La Poste s'appliquent. 

 

- Pour max. CHF 3.90 les points de collectes* suivants: 

http://www.paeckli-punkt.ch/

* Les dimensions maximales sont 80x60x40 cm - SVP veuillez prendre note que le délai de livraison retour est d'environ 5-10 jours ouvrables