Retours

Nous voulons que vous adoriez vos achats MyPrivateBoutique! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 10 jours suivant l'expédition de votre colis.

Comment effectuer un retour:

1. Rendez-vous sur votre compte en ligne et accédez à "Mes commandes".
2. Cliquez sur la commande contenant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
3. Sélectionnez "Nouveau retour" et suivez les instructions.
4. Une fois terminé, vous pourrez télécharger et imprimer une étiquette de retour.

Conditions de retour:

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et non lavés.
• Toutes les étiquettes, autocollants et emballages d'origine (y compris le film plastique et les boîtes à chaussures) doivent être inclus.
• Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine, non endommagées et placées dans une boîte séparée pour l'expédition.
• Le bas des maillots de bain doit être essayé avec des sous-vêtements et les bandes protectrices doivent toujours être en place.

Articles non-returnables:

• Sous-vêtements
• Bas et collants
• Masques et gels hydroalcooliques
• Alimentation, vins & spiritueux
• Produits érotiques

Traitement des retours:

• Remboursements:
  • Le prix d'achat sera crédité sur votre Portefeuille MyPrivate (crédit de compte en ligne).
  • Vous pouvez facilement transférer des fonds de votre Portefeuille MyPrivate vers votre compte bancaire en cliquant ici .
  • Nous vous recommandons de conserver une partie du crédit pour vos futurs achats !
  • Les paiements sur facture seront annulés ou remboursés.
• Délai de traitement: Nous examinerons et traiterons votre retour dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables après sa réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le traitement terminé.

Expédition de retour:

• Vous pouvez retourner vos articles en utilisant :
  • La Poste Suisse: Déposez votre colis dans n'importe quel bureau de poste suisse (les tarifs postaux standard s'appliquent).
  • Partenaires de collecte : Consultez la liste des partenaires ici: http://www.paeckli-punkt.ch/.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.